南通供电服务洋客户英语派用场

2019-07-20 04:30:34 来源: 防城港信息港

南通供电:服务洋客户 英语派用场

2月22日上午9时,通州供电营业厅走来了一名碧眼黄发的外籍客户,营业员曹珊珊礼貌地起身,用流利的英文与对方进行交流。这位外籍男子名叫亨利,是南通百格电子有限公司的一名高级技术人员,长期居住在南通市通州区江海皇都小区,接近月底,他怕因拖欠电费引起停电,特意来到营业厅缴纳电费。虽说,亨利在南通居住了近5年,但他还是感觉语言交流是件麻烦事,这不,原本约好翻译在这个时间点到营业厅会合,偏偏翻译的车坏在路上,这令亨利很着急,原本打算用手势和半生不熟的中文进行交谈,但眼见到一位会说英文且长相恬美的小姑娘,让他感觉很温馨。

通过简单的交流,曹珊珊得知亨利不仅需要缴清电费,还需要每月获得一些电费查询和催缴提醒等相关信息。很快,在小曹的引导下,亨利顺利地缴清了电费。为了便捷外籍客户缴纳电费和查询用电信息,她还现场为亨利介绍电费卡扣和绑定知识,在客户感觉满意完全可以接受的前提下,又帮助客户办理电费卡扣和电力绑定业务。“Try this n!”、“OK!”……通过上,并在曹珊珊的简单翻译下,亨利便捷地翻看到大量与家用电信息,微笑地点点头。

谈起能够快捷服务外籍客户,曹珊珊告诉笔者,平时她喜欢看外文电影,学习一些日常用语,翻看与业务相关的外文资料,加之不惜花费业余时间练口语,才能如鱼得水地受理各项业务。(吴庆华)

作者:吴庆华

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