ABB过程自动化服务部JoergThei

2019-07-17 16:35:50 来源: 防城港信息港

  如果有一家公司告诉中国的制造业用户,他每年只需支付一定数额的费用,就能确保其工厂的生产效力始终处于状态,其核心部件稳定运行,系统不会产生故障停机,你认为结果会是怎样?即使在中国已取得不错的事迹,ABB(中国)有限公司进程服务部亚洲区负责人Joerg Theis先生面对上述的问题仍然不能给出一个十分肯定的答案。因为目前中国 服务从属于产品销售 这样的传统理念仍然根深蒂固,愿意主动花钱购买服务的客户仍然寥寥无几,自动化服务的整体水平不算落后但是与欧美国家相比也存在一定差距 对自动化服务提供商而言,当前的中国不是的市场,但是却存在的机会:巨大的产品市场背后,众多自动化系统使用寿命行将结束;人工成本上升,能源压力加重,利润空间压缩,让中国的厂商在寻求生产力的同时开始重视生产效力的提高,寻求可持续的发展方式;而 生命周期服务 , 全责绩效 等先进的服务理念如春风化雨,悄然改变中国用户的观念,中国自动化服务市场的牛市行将启动。

  中国发力,服务市场蓄势待发

  更长的运行时间,更小的故障几率,更高的生产效率,无论身在何处,相信所有的制造业用户对系统都有着相同的期待,但是可以肯定的是,即便采用了一样的工艺与装备,到达的结果也不尽相同,而这其中的主要区分就在于服务。那末服务到底有甚么作用?Joerg Theis用几条曲线为展现了服务的意义。系统的生产效率受磨损,老化等作用的影响,疏于保护的系统,生产效率随着时间的推移而逐步下降,即便用户一年365天,每天24小时装备都在不间断运转,但是实际的生产能力是不断下降的。经过一段时间的运行之后,系统可能因为故障而产生停机,客户只能采用被动保护对装备进行大修,维修以后的系统生产效力会有一定的提升,但是一段时间以后,客户仍会遭受到同样的问题,并且始终处于恶性循环的怪圈中,客户始终处于被动的状态,而这就是目前大多数中国用户的生产状况。但是采取持续性的保护、优化和升级改造却能让系统保持在生产状态,获得的生产效力。 特别是随着生产成本和能源压力的增加,系统停机造成的损失与预防性维护所需的投入之间,精明的厂商已有了清晰的判断, 而从意识的改变到行动的实行,需要的可能只是一点点时间。

  ARC报告中指出,全球自动化服务市场正处于变革浪潮的潮尖,对于中国自动化服务市场的发展趋势,ABB则从事迹上给予印证。从1996年成立至今,ABB(中国)有限公司工程与服务中心事迹不断攀升, 今年,ABB进程自动化全球服务市场预计增幅将达30%,其中中国市场的增长幅度为 %, 虽然远低于全球增长率,但是对正在转型中的中国服务市场变化仍然可喜。同时Joerg Theis先生也指出,目前中国自动化服务市场的业务只要集中在备品备件,技术培训与现场服务等基础的应急性保护方面,所以中国服务市场,不仅是从无到有的变化,也是将先进服务理念带进来的进程。

  ABB接招,秣兵历马镇静备战

  中国自动化服务市场的潜力显而易见,关键在于企业如何去抓住机遇。凭借本身技术的优势和几十年对各行业装备维护实践的深厚积淀,ABB构成独特的维护管理体系,组建了一支强大的服务技术团队,在下降客户维护成本和提高装备可靠性的基础上,大幅度提升装备的综合产出效能,提高企业产品的利润率,事迹遍布造纸、矿山、钢铁及有色金属、石化、水泥、电力、建材等诸多领域。

  ABB提供包括預防性保護服務、緊急服務、24小時、備品備件、備件保險、技術培訓、備件和設備遠程診斷等在內的生命周期服務,從項目設計、投產運營到售后技術支持等各階段幫助客戶提高裝備生產的安全性、可靠性、下降損耗、改良質量、優化運營、提升裝備保護管理水平,進而實現可持續發展的績效收益。以中國用戶熟習的備件為例, ABB備件服務提供了100,000多種用于各種相干裝備的備件。客戶可根使用聽說明,通過電腦直接進入ABB全球服務中心的實時備件系統,省去大量時間與成本。另外,中國地域廣闊,ABB遠程服務能通過安全可靠的遠程操作對相應客戶提供簡單全面的技術支持,縮短故障的響應時間,減少因故停機時間。 Joerg Theis先生特別指出,ABB不僅是設備供應商,作為自動化服務領域的先行者。 可以看到,現在很多有遠見的企業都將服務市場視為發展重點,但是他們或關注服務業務中的某一個方面,或是在服務市場上有所側重,而像ABB一樣能提供服務項目之全面,覆蓋領域之廣的企業,在自動化市場并不多見。

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