携去合并后时代美团点评或突出重围

2019-09-16 11:10:37 来源: 防城港信息港

上个月,旅游业前两名携程、去哪儿握手言和,后来者看似再难搅动乾坤。可现在的情势也许是2007年的翻版:携程独孤求败,却不料半路杀出个去哪儿,一度将盈利多年的携程打成亏损。对成功收编去哪儿的携程来说,永远不会缺乏下一个去哪儿式的挑战者。有消息称,携程去哪儿如此快速合并,是受美团、大众点评联姻触动。就在在业内认为携去联手,天下归一之际,携程、去哪儿以及幕后推手百度却看到了美团点评的能量,以及本地(吃喝玩乐)和异地(旅游资源)界限逐渐交融的大势。

智能和移动互联兴起,让人们能够随时随地查询周边信息、完成交易。这是美团和大众点评崛起的基础,也是携程和去哪儿希望补足的业务。对于一名游客,需求从来不局限于预订酒店和机票

,而是希望在旅游过程中查点评、找优惠、订服务,完成支付。并且消费者也开始更关注独特的游览项目、当地特色餐厅、与当地人深入交流的活动。对于平台来说,提供丰富的目的地信息和产品,也成为提高用户体验的重要方式。

这一特性,让美团点评能够自然地从本地生活服务转向异地旅游。毕竟,随着美团点评业务下沉到三四线城市甚至县一级,已经覆盖了绝大多数的旅游目的地。对美团点评来说,一个个孤立的城市业务,只要借助交通让人流动起来,就是一个目的地资源丰富的旅游平台。举例来说,一个人从昆明自驾游到拉萨,途径大理、丽江、香格里拉、芒康,林芝,如果这些城市的本地人平时可以通过美团点评找到高质量的吃喝玩乐,那么这位游客一路上也可以得到高质量的旅行体验。

同时,美团点评兼顾本地服务和异地服务,还有着高频带低频的优势。在互联产品中,电影票、餐饮等用户使用频率高的产品,获取用户成本相对偏低,而用户粘性则相对较高。与看电影、吃饭、叫外卖相比,消费者一年中旅游机会毕竟较少,属于低频业务,获取客户的成本也相对较高。美团点评可以用餐饮、电影票业务将消费者留在大平台,而通过展示窗口、发放酒店旅游优惠券等交叉营销手法,将用户转化为酒店旅游的新用户。

美团点评现在已经是一个有着庞大用户规模的平台。据美团数据,其年度购买用户达到1.28亿,这个数字已经超过京东仅次于阿里;而大众点评也表示其月活跃用户数超过了2亿。对美团点评平台而言,高频带低频的协同效应将强化其生活服务O2O超级入口的地位。

而对美团点评来说,超级入口优势将有助于吸引旅游资源方上线。因为美团点评不仅可能给他们带去传统意义上的异地游客,还可以带去本地、周边的新客人。眼下旅游线上化率仅10%,而要拓展剩下资源,携去、美团点评几乎处于同一起跑线上。国内线下旅业资源是除了名的分散,而对千千万万的酒店、景区、旅行社来说,线上平台带来流量、留住客人,将成为决定是否合作、以什么价格合作的重要依据。美团酒店业务的高速发展已经证明了美团平台对酒店资源的吸引力。短短几年时间,美团酒店预订业务迅速从无到有,年间夜数达到4500万,超过去哪儿成为行业第二。

江湖进化,行业革新,互联浪潮永不停歇。回顾旅游发展史,携程率先将机票、酒店预订搬上,建立起全球的旅游呼叫中心,将线下发卡、线上预订、人工呼叫模式做到。怎奈后生去哪儿剑走偏锋,以比价搜索和类淘宝模式虎口夺食,逼携程献出机票业务桂冠。眼下携程收服去哪儿,美团点评开始从另一个维度进入。也许,下一个玩家还会从不知道的地方冒出。这也正是互联的有趣之处。

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